中國(guó)環(huán)境報(bào)記者趙娜
剛剛過去的春節(jié)，因新冠肺炎疫情蔓延，人們居家度過了一個(gè)超長(zhǎng)假期。疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)上一些錯(cuò)誤、虛假信息甚至謠言的傳播，對(duì)疫情防控造成一定影響。
在飛速發(fā)展的新媒體時(shí)代，如何改進(jìn)傳播方式方法，更好地開展環(huán)境健康的科學(xué)傳播，為疫情防控和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，中國(guó)環(huán)境記協(xié)與媒商實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合主辦了第三期環(huán)境茶座——“疫情防控·環(huán)境健康傳播”。專家學(xué)者、媒體人、環(huán)保社會(huì)組織負(fù)責(zé)人等齊聚一堂，打造出一場(chǎng)跨圈、跨界的知識(shí)盛宴。
堅(jiān)持環(huán)境和健康相結(jié)合的有效傳播
日前，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)古特雷斯發(fā)表視頻講話指出，希望用事實(shí)和科學(xué)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際上國(guó)際上的疫情防控也深受錯(cuò)誤、虛假甚至謠言信息的干擾。
新冠肺炎疫情期間，燃放鞭炮治療新冠肺炎、霧霾天氣傳遞病毒、氣溫升高病毒會(huì)自行消失、病毒會(huì)在空氣中形成病毒云、“靈丹妙藥”型等虛假、錯(cuò)誤信息甚至謠言滋生，嚴(yán)重影響了環(huán)境健康信息的科學(xué)傳播。
中國(guó)環(huán)境記協(xié)副主席兼秘書長(zhǎng)、中國(guó)環(huán)境報(bào)社社長(zhǎng)李瑞農(nóng)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上虛假、錯(cuò)誤的信息甚至是謠言容易滋生，且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播速度更快、范圍更廣、影響更大，在疫情防控期間一定程度上加劇了社會(huì)的恐慌情緒。同時(shí)，他建議：在傳播或者輿論引導(dǎo)過程中，要了解虛假、錯(cuò)誤的信息甚至謠言形成的機(jī)理，有利于逐個(gè)擊破；要及時(shí)回應(yīng)，特別是公眾關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題必須回應(yīng)及時(shí)，正本清源、以正視聽；對(duì)與疫情相關(guān)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，回應(yīng)方式要更加科學(xué)、得當(dāng)，澄清事實(shí)要全面，回應(yīng)關(guān)切要有效，直擊要害。既要傳播科學(xué)，更要科學(xué)傳播。
在疫情防控期間，媒商實(shí)驗(yàn)室整理了200多條在網(wǎng)絡(luò)傳播影響比較廣泛的虛假、錯(cuò)誤信息以及謠言，可分為以下幾類：疫情疾病治療相關(guān)的“靈丹妙藥”型謠言，還有與診療方案、防控措施相關(guān)的謠言，以及針對(duì)具體人和事的謠言、政治化解讀的“悲情謠言”等。媒商實(shí)驗(yàn)室首席專家李穎表示，新冠肺炎疫情實(shí)際上是一次公共健康危機(jī)，但在這次危機(jī)中，涉及社會(huì)的方方面面，也涉及多學(xué)科，所以環(huán)境科學(xué)知識(shí)也是健康傳播的強(qiáng)大外援，健康傳播也需要環(huán)境傳播。
中國(guó)傳媒大學(xué)健康與環(huán)境傳播研究所所長(zhǎng)、全國(guó)環(huán)境新媒體聯(lián)盟專家委員會(huì)主任杜少中說(shuō)：“這場(chǎng)疫情，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)大考?！彼硎?，首先要把謠言概念弄清楚，并堅(jiān)持環(huán)境和健康結(jié)合在一起的有效傳播。大家的疑惑解決了，傳言就少了，謠言也就無(wú)機(jī)可乘。
多平臺(tái)快速聯(lián)手，科普與辟謠聯(lián)動(dòng)
在這次疫情防控過程中，雖然時(shí)間緊、任務(wù)重，但通過社會(huì)各界的積極探索，積累了一些問題解決途徑和經(jīng)驗(yàn)。比如，組建緊急戰(zhàn)隊(duì)、多平臺(tái)快速聯(lián)手、科普與辟謠聯(lián)動(dòng)、建立“容錯(cuò)和幫扶機(jī)制”等。
今年1月23日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)組建了一支戰(zhàn)“疫”緊急戰(zhàn)隊(duì)。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)施琳玲說(shuō)，發(fā)生在全媒體時(shí)代的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件主要以互聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)場(chǎng)，創(chuàng)新應(yīng)用了“云模式”，以科普辟謠、輿情引導(dǎo)、形象傳播、基層指導(dǎo)為四大主線，關(guān)口前移，全民發(fā)動(dòng)。其中，特別重要的一項(xiàng)工作就是科普辟謠。
緊急戰(zhàn)隊(duì)伴隨著新媒體成長(zhǎng)，隊(duì)伍年輕，辟謠形式符合新媒體特質(zhì)，深受網(wǎng)民歡迎。緊急戰(zhàn)隊(duì)聯(lián)合辟謠小分隊(duì)共計(jì)辟謠520余篇，總訪問次數(shù)達(dá)6.9億，總訪問人數(shù)達(dá)3.12億。
美國(guó)俄亥俄州辛辛那提大學(xué)傳播系副教授班卓表示，謠言格式通常為現(xiàn)象、風(fēng)險(xiǎn)和政策觀點(diǎn)：描述一個(gè)大家都關(guān)注到的顯著現(xiàn)象，圍繞個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行繪聲繪色描寫，再加上個(gè)人層面的、有一定群眾基礎(chǔ)但具有爭(zhēng)議的政策或觀點(diǎn)。
在這次疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)各平臺(tái)獲得了前所未有的成長(zhǎng)空間。這些平臺(tái)的快速聯(lián)手，搶占了抗疫科學(xué)高地，以最快速度從源頭上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)謠言進(jìn)行有效遏制，快速擠壓謠言空間。此外，不僅止于謠言，更要讓正確、科學(xué)、理性的聲音占領(lǐng)主戰(zhàn)場(chǎng)。
建立“容錯(cuò)和幫扶機(jī)制”，可謂一大亮點(diǎn)。施琳玲說(shuō)：“與環(huán)境健康密切相關(guān)的氣溶膠傳播風(fēng)險(xiǎn)問題，能引發(fā)公眾情緒波動(dòng)，與科普者不夠?qū)I(yè)有關(guān)。所以，我們除直接線上辟謠外，還建立容錯(cuò)和幫扶機(jī)制，大大減少了內(nèi)部不專業(yè)誤導(dǎo)?！?/span>
這次疫情再次給我們敲響了環(huán)境和健康的警鐘。專家一致表示，應(yīng)加大主動(dòng)傳播頻率?！巴话l(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，環(huán)境、飲用水等方面的謠言傳播速度非?？臁＜偃缰{言已經(jīng)廣泛傳播，我們?cè)賮?lái)辟謠，效果不一定好。因此，加大主動(dòng)宣傳，才是治本之策?！敝袊?guó)疾控中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所研究員王林認(rèn)為。
第一財(cái)經(jīng)高級(jí)記者章軻也表示，消滅謠言的辦法只有一個(gè)，就是去做真實(shí)、客觀、科學(xué)的新聞報(bào)道。真相出來(lái)了，謠言就沒了。
研判定制預(yù)案，客觀精準(zhǔn)回應(yīng)訴求
雖然在這次疫情防控中，在信息傳播和輿論引導(dǎo)方面取得很多經(jīng)驗(yàn)，但仍有改進(jìn)空間。
針對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有些回應(yīng)比較被動(dòng)，提前預(yù)判不足。國(guó)家城市環(huán)境污染控制技術(shù)研究中心研究員彭應(yīng)登表示，應(yīng)提前介入，基于研判制定宣傳預(yù)案，不能等完全發(fā)生了才被動(dòng)應(yīng)對(duì)。還要把好節(jié)點(diǎn)做好轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)社會(huì)訴求，進(jìn)行環(huán)境健康傳播。
在澄清一些不科學(xué)的信息時(shí)，還需要有針對(duì)數(shù)據(jù)的定量分析?！叭鄙贁?shù)據(jù)，就缺乏說(shuō)服力?！迸響?yīng)登說(shuō)。
前一段，城市疫情地圖一上線，迅速引起廣泛關(guān)注。公眾環(huán)境研究中心主任馬軍說(shuō)：“大年初二開始，我們用兩天兩夜的時(shí)間，在‘蔚藍(lán)地圖’上線了城市疫情地圖。之后，再細(xì)化到首張區(qū)縣級(jí)戰(zhàn)疫地圖，進(jìn)而到小區(qū)疫情地圖，直至全球疫情地圖。”
馬軍表示，疫情地圖讓更多伙伴機(jī)構(gòu)看到，數(shù)字地圖在信息傳播和公眾參與方面起到了特殊作用。發(fā)現(xiàn)的一些問題得到重視，所傳播的信息既能協(xié)助破解不實(shí)之詞，又能促使受眾保持警覺。
在疫情面前，每個(gè)人都更加深刻體會(huì)到“珍惜”兩字。中央社會(huì)主義學(xué)院馬克思主義理論教研部專家陸瓊說(shuō)：“在面對(duì)疫情危機(jī)的過程中，我們強(qiáng)調(diào)人類的積極行動(dòng)。破解謠言的目的是引導(dǎo)人們正確思考，做出一些合理改變，不要等疫情過后卻繼續(xù)對(duì)環(huán)境做出不友好行為?！?/span>
“這次疫情可能會(huì)成為引導(dǎo)公眾養(yǎng)成綠色低碳行為習(xí)慣的契機(jī)。借此時(shí)機(jī)，遴選一些有可能長(zhǎng)期持續(xù)的綠色低碳行為，是這次疫情給我們留下的思考題?！蹦茉椿饡?huì)策略傳播項(xiàng)目傳播經(jīng)理王薇說(shuō)。
中國(guó)環(huán)境記協(xié)主席、全國(guó)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)委員、人民日?qǐng)?bào)社原副總編輯謝國(guó)明指出，科學(xué)（健康）傳播面臨著3對(duì)矛盾：一是公眾信息需求的即時(shí)性與認(rèn)識(shí)真相的過程性，二是公眾關(guān)注的發(fā)散性與信息傳播的有限性，三是公眾接受的簡(jiǎn)單化與科學(xué)（健康）傳播的復(fù)雜性。要想解決這些矛盾，應(yīng)秉著客觀傳播、及時(shí)跟蹤、保證常識(shí)、掌握分寸、守住底線的原則，加大研究、破解困境，共同努力把環(huán)境健康傳播做得更好。
來(lái)源：廣東省生態(tài)環(huán)境廳