把服務(wù)放在前面，讓技術(shù)簡單易懂
一場(chǎng)戰(zhàn)役，兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，兩手抓、兩手都要硬。隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐的加快，廣東省中山市生態(tài)環(huán)境部門持續(xù)加強(qiáng)對(duì)復(fù)工企業(yè)的執(zhí)法監(jiān)管。
然而，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查過程中，環(huán)境執(zhí)法人員遇到了一個(gè)共性問題：企業(yè)治污設(shè)施經(jīng)長時(shí)間停運(yùn)后，如何確保設(shè)施能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。
“沒有統(tǒng)一的規(guī)范，沒有貼身的指導(dǎo)，企業(yè)污染治理工作很容易出亂子。面對(duì)眾多企業(yè)，只依靠執(zhí)法人員一家家上門指導(dǎo)，普及面和時(shí)效性又得不到保障。”現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員對(duì)此感到非常擔(dān)憂和著急。
這時(shí)，學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”的信息給了市生態(tài)環(huán)境局分管執(zhí)法工作的總工程師鄧耀杰啟示：“我們可以通過網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)上課?！?/span>
他的想法得到中山市生態(tài)環(huán)境局的大力支持。中山市生態(tài)環(huán)境局立即組建環(huán)保專家團(tuán)隊(duì)，緊鑼密鼓地籌備和開設(shè)“環(huán)保課堂”，將治理技術(shù)要求用通俗易懂的方式，向復(fù)工企業(yè)普及。同時(shí)配套開展免費(fèi)在線專家咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)化解復(fù)工復(fù)產(chǎn)后續(xù)過程中遇到的防疫和環(huán)境治理等難題。
“企業(yè)復(fù)工，環(huán)保開課，這是個(gè)實(shí)用有效的辦法。在幫助企業(yè)的同時(shí)，也為全市生態(tài)環(huán)境安全提供了一定保障?！笔猩鷳B(tài)環(huán)境局局長杜敏表示。
邀請(qǐng)專家制作技術(shù)科普視頻課程
環(huán)保“店小二”24小時(shí)不打烊
結(jié)合區(qū)域內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的問題，中山市生態(tài)環(huán)境局挑選了最具有代表性和迫切性的內(nèi)容，拍攝制作了“環(huán)保課堂”科教視頻。以生動(dòng)易懂、傳播性強(qiáng)的“無接觸”方式，通過網(wǎng)絡(luò)課程，引導(dǎo)企業(yè)開展復(fù)工前環(huán)保設(shè)施的全面體檢，降低環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)。
如何把“環(huán)保課堂”變得生動(dòng)易懂接地氣，讓企業(yè)更容易明白和接受？在經(jīng)過細(xì)致的構(gòu)思研討和可行性分析之后，中山市生態(tài)環(huán)境局邀請(qǐng)了市生態(tài)領(lǐng)域的專家為企業(yè)講解、演示。同時(shí)深入企業(yè)廠區(qū)，邀請(qǐng)部分企業(yè)環(huán)保技術(shù)人員親自操作和分享經(jīng)驗(yàn)，務(wù)求“環(huán)保課堂”能夠更好地實(shí)現(xiàn)實(shí)景實(shí)操，讓企業(yè)都能“看之能用、用之有效”。
自2月21日首播以來，這個(gè)系列科普視頻已陸續(xù)“走紅”多個(gè)平臺(tái)，在市生態(tài)環(huán)境局的官方微信公眾號(hào)“中山生態(tài)環(huán)境”、“中山市環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)”微信公眾號(hào)、“生態(tài)中山”電視頻道等渠道，點(diǎn)擊觀看人數(shù)達(dá)數(shù)千人次。
為將“環(huán)保課堂”的服務(wù)延展到企業(yè)后續(xù)污染防治工作中，市生態(tài)環(huán)境局聯(lián)合市環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)組建了一支環(huán)保技術(shù)專家服務(wù)隊(duì)，疫情期間通過線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，24小時(shí)為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供免費(fèi)、便捷的專業(yè)環(huán)保咨詢答疑服務(wù)。
企業(yè)如對(duì)污染治理技術(shù)方面有疑問，只需關(guān)注“中山生態(tài)環(huán)境”微信公眾號(hào)，進(jìn)入專家答疑，即有環(huán)保專家免費(fèi)為企業(yè)答疑解惑。
熱線自2月20日開通以來，專家團(tuán)隊(duì)從清晨到凌晨，堅(jiān)守線上服務(wù)崗位，為企業(yè)提供全天候咨詢服務(wù)，隨問隨答，做一個(gè)不打烊的環(huán)?！暗晷《?。
億元以上工業(yè)企業(yè)百分百復(fù)工
環(huán)保貼心服務(wù)獲復(fù)工企業(yè)點(diǎn)贊
截至目前，中山市億元以上工業(yè)企業(yè)復(fù)工率達(dá)100%。隨著眾多工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)步快速復(fù)工，中山企業(yè)污染治理工作也得到有序推進(jìn)，全市空氣、水環(huán)境質(zhì)量保持良好。
“環(huán)保課堂”的推出，得到廣大企業(yè)的認(rèn)可和支持，企業(yè)對(duì)環(huán)保部門充滿人情味的貼心服務(wù)表示歡迎。
“視頻拍攝時(shí)，我們正準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，針對(duì)污水治理設(shè)施復(fù)工運(yùn)行前的全面體檢和注意事項(xiàng)的講解，給我們企業(yè)送來了一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，專家親自來現(xiàn)場(chǎng)為我們提出了詳細(xì)的指導(dǎo)意見，讓我們對(duì)復(fù)工有了環(huán)保底氣?！?中山市龍山污水處理公司負(fù)責(zé)人吳偉元說道。
“金屬制品行業(yè)大多涉及廢氣、廢水、固廢等多個(gè)環(huán)保環(huán)節(jié)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的環(huán)保壓力感覺還是比較大?！逼纷V五金家居（中山）有限公司是一家專業(yè)從事五金制品及配件生產(chǎn)的中外合資企業(yè)，在觀看了“環(huán)保課堂”后，企業(yè)環(huán)保工程師李先生表示：“這‘課堂’的內(nèi)容很全面，還有在線專家團(tuán)隊(duì)可以咨詢。有時(shí)候白天工作比較忙，晚上上線咨詢，立刻就有專家解答，既方便了我們這些環(huán)境管理人員，也解決了企業(yè)的后顧之憂。”
中山國泰染整有限公司位于三角鎮(zhèn)，主要生產(chǎn)經(jīng)營紡織布料，是中山市較早復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)之一。“對(duì)企業(yè)來說，復(fù)工復(fù)產(chǎn)意味著疫情防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的增大，‘環(huán)保課堂’通過要點(diǎn)講解、專人示范等通俗易懂的方式，讓我們的管理人員和一線員工都清楚地了解防疫和環(huán)保復(fù)工的要求，讓企業(yè)可以安心復(fù)工，不用擔(dān)心環(huán)保工作做不到位、做不規(guī)范，科普效果很不錯(cuò)。我們要求一線員工，尤其是環(huán)境管理人員都要觀看學(xué)習(xí)?！?中山國泰染整有限公司環(huán)保負(fù)責(zé)人對(duì)“環(huán)保課堂”科教視頻表示受益匪淺。
來源：廣東省生態(tài)環(huán)境廳